Reglamento del viajero
DISPOSICIONES GENERALES
El Reglamento de Viajeros debe ser observado por la AUTOCARES DEMETRIO ALVAREZ E HIJOS S.L, por sus empleados y por los usuarios.
TÍTULOS DE TRANSPORTE
Todo viajero deberá estar provisto, validar y conservar desde el inicio del viaje de un título de transporte válido excepto los menores de cuatro años y los acompañantes de un invidente.
Los viajeros deberán comprobar el título de transporte adquirido y su correcta validación. El uso incorrecto o fraudulento de los títulos de transporte faculta a los empleados de la AUTOCARES DEMETRIO ALVAREZ E HIJOS S.L para su retirada.
DERECHOS DE LOS VIAJEROS
Son derechos de los viajeros:
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Ser transportado, eligiendo entre los diferentes títulos de transporte.
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Recibir un trato correcto.
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Solicitar y obtener hojas de reclamaciones.
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Ser informado sobre las características del servicio.
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Que el estado de los vehículos sea el adecuado.
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Portar bultos de mano si no suponen molestias para otros viajeros.
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Las personas de movilidad reducida a descender por la puerta de acceso previo aviso al conductor.
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Las personas invidentes a ser acompañadas de perro guía.
OBLIGACIONES DE LOS VIAJEROS
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Cumplir el Reglamento en su integridad.
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Atender las indicaciones de los empleados de la AUTOCARES DEMETRIO ALVAREZ E HIJOS S.L. En todo caso se entenderá que el responsable del vehículo es el conductor, cuyas instrucciones deberán ser observadas por los viajeros.
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Portar título de transporte válido y sometido a control de entrada y conservarlo durante todo el trayecto.
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Solicitar la parada con antelación y descender cuando el autobús esté detenido.
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Respetar el turno para subir al autobús y no hacerlo cuando el conductor indique que está completo.
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Subir y bajar del autobús por las puertas destinadas al efecto.
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No llevar bultos no permitidos.
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No viajar con animales, salvo perros guía o pequeños animales domésticos, siempre que se transporten por sus dueños en receptáculos idóneos, y no produzcan molestias por su olor o ruido.
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No obstaculizar la circulación de los demás viajeros en el interior del autobús.
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No manipular los dispositivos de seguridad y socorro.
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Comunicar inmediata y preceptivamente a los conductores los daños personales o materiales que se les hayan causado.
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No escribir, pintar, ensuciar o dañar en cualquier forma el interior y exterior de los vehículos. No tirar o arrojar desperdicios.
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No hablar al conductor mientras el vehículo esté en marcha, salvo por razones de necesidad relacionadas con el servicio.
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Evitar cualquier tipo de discusión o altercado con los restantes viajeros o con los empleados de la Empresa.
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Abstenerse de comer dentro de los vehículos.
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No fumar, ni consumir sustancias tóxicas, estupefacientes o bebidas alcohólicas.
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Abstenerse de distribuir pasquines, folletos y cualquier clase de propaganda o publicidad.
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No utilizar radios ni aparatos de reproducción de sonido a un volumen que pueda resultar molesto a los demás usuarios.
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No viajar en los sitios no habilitados para ello.
OBLIGACIONES DE LA EMPRESA Y SUS EMPLEADOS
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Informar a los usuarios sobre las características e incidencias de la prestación del servicio de Transporte.
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Hacer figurar en las paradas el horario diario de inicio del primer y último viaje en cada cabecera de línea, número de línea e itinerario.
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Exponer las tarifas.
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Informar a los usuarios del cambio de tarifas y de las condiciones del canje de los títulos no agotados.
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Informar con ocho días de antelación de las modificaciones o suspensiones del servicio de carácter substancial, salvo las que sobrevengan de forma no previsible.
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Mantener los vehículos y las instalaciones fijas en buen estado de seguridad e higiene.
· Realizar en los vehículos limpiezas periódicas.
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Tener los vehículos homologados y al corriente de las inspecciones técnicas.
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Los conductores observarán las normas reguladoras de la circulación.
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Todos los empleados tratarán a los viajeros con corrección, atendiendo a sus peticiones.
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Los autobuses cumplirán la normativa sobre promoción de la accesibilidad.
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Tener concertados los seguros obligatorios correspondientes para indemnizar daños materiales y personales.
LIBRO DE RECLAMACIONES
La Empresa pondrá a disposición de los viajeros que lo soliciten el libro de reclamaciones a bordo de los vehículos y en sus oficinas.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
En defecto del Reglamento de Viajeros, se aplican las Condiciones Generales de Contratación.